Livraison et retours

LIVRAISON

Expédition des commandes et délais de livraison

LIVRAISON MONDIALE GRATUITE sur toutes les commandes.

Délais de livraison : 3 à 10 jours.

Les délais d’expédition indiqués sont généralement garantis pour la plupart des commandes passées avant 12h00 GMT, les commandes passées après cela seront expédiées le jour ouvrable suivant. Si votre commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, votre commande ne sera expédiée que le jour ouvrable suivant.

Bien que nous nous efforcions de respecter nos délais de livraison indiqués, pendant les périodes les plus chargées, Senpatchwork ne peut pas toujours garantir les délais de livraison réguliers tels qu’affichés.

Possible de livrer les colis chez vous à Dakar avec nos livreurs.

Covid-19
Nous suivons de près les développements liés à COVID-19 et adhérons à toutes les réglementations et directives de l’Organisation mondiale de la santé et des autorités locales de santé publique.

Dans cet esprit, nous apprécions votre patience continue si vous rencontrez un retard dans votre expédition. Nos équipes travaillent aussi rapidement et en toute sécurité que possible pour vous faire parvenir votre commande.

Livraison en boutique

Les commandes à retirer en magasin seront notifiées lorsque votre commande sera prête à être retirée par e-mail ou SMS.

Les commandes peuvent être récupérées à tout moment pendant les heures d’ouverture du magasin.

Lors du retrait de votre commande, veuillez présenter votre e-mail ou SMS de confirmation de commande et l’une des pièces d’identité suivantes : carte utilisée pour le paiement ou pièce d’identité / permis de conduire avec photo.

Notre politique de retour pour les commandes à récupérer en magasin commence à partir du jour où votre commande est récupérée.

Les commandes à retirer en magasin seront conservées en magasin pendant 7 jours à compter du point de confirmation. Les commandes non récupérées après 7 jours seront annulées et vous recevrez un remboursement automatique.

Impôts et taxes
Tous les pays de l’Union européenne et les États-Unis sont expédiés sur une base DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que les taxes et les droits sont inclus dans le prix final.

Les pays hors de l’Union européenne et les États-Unis sont expédiés sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid), ce qui signifie que votre commande peut être soumise à des taxes locales et/ou à des droits d’importation, qui sont perçus par votre autorité douanière locale.

Nous ne sommes pas en mesure de calculer le montant exact des droits et taxes que votre commande encourra, car ces frais sont imposés directement par le pays d’expédition.

RETOURS

Contactez simplement notre équipe à [email protected] pour nous indiquer votre numéro de commande et les pièces que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons immédiatement une étiquette de retour et un formulaire de traitement !

Nous offrons une fenêtre de retour de 30 jours pour toutes les commandes. Nous allons le rendre aussi simple que possible – y compris l’expédition de retour gratuite. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter les échanges pour le moment.

Une fois que nous recevons votre colis retourné dans notre entrepôt, il faut jusqu’à 8 à 15 jours ouvrables pour que notre équipe des retours le traite. Une fois traité, nous vous enverrons un avis de confirmation sur le retour !

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Contactez-nous à [email protected] pour toutes questions en rapport avec la livraison et les retours.

LIVRAISON ET RETOURS

La livraison standard et le retour sont offerts dans le monde entier.

Vous avez 30 jours pour retourner votre commande.

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SERVICE CLIENT

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +221 78 482 5858 ou au +221 77 703 1324, du lundi au vendredi de 10h à 18h.

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